Zolla - Воронеж, улица 20-летия Октября, 90, ТЦ "Солнечный Рай"

Был отличный магазин одежды. Были 8 декабря с сестрой в Калуге на Московской 338, продавец Юля попалась очень грубая, весь вечер ворчала, что приходиться работать, "ходят мерию" , хотя мы с сестрой вещи вешали обратно на вешалки, им оставалось только разнести, после моего замечания, что нам не приятно это ворчание слушать и это её работа, на нас вылил я такой поток слов, и"что мы как куры в навозе" и на наши формы ничего нормально не подойдёт, общем отвратительно было слушать и очень обидно что испортили настроение. Оставили жалобу, надеюсь дирекция отреагирует.

Отвратительное обслуживание. Г. Липецк ТЦ Малибу,, Золо,,.Я человек воцерковленный, хожу в длинной юбке. Продавцы стали надо мной посмеиваться показывать пальцем. Атадминистратор магазина, как потом оказалось, заставляла нового сотрудника в примерочной одевать каждого покупателя, нося ему все размеры, которые попросят, что узбеки, что молдаване, что пьяные, а во всех магазинах ,, Золо,, всегда было самообслуживание. Постоянные продавцы, которые, как я поняла давно работают стояли перед покупателями в телефонах, ведя прилюдно переписку на сайтах знакомств, не реагируя на покупателя. Больше в ваш магазин ходить не буду и всем знакомым скажу, что отвратительное обслуживание покупателей и поведение персонала. Вы откуда набрали таких горе продавцов? Они даже стандарты продаж не знают, а это элементарные вещи, которые должен знать каждый продавец!

10.09.23г побывав в ТЦ «Север» город Оренбург в вашем магазине , осталась под плохим впечатлением от так называемых «сотрудников»,им совершенно наплевать на ваших покупателях , столпились возле стола с вещами , сели на стол с вещами , стоят хихикают , в зале куча народу , им совершенно по барабану .С ними здороваешься , в ответ тишина .Вопрос задаёшь , они смотрят на тебя как на г…Вообщем,хотите выручку , меняйте персонал !Покупателя нужно уважать !Тогда он будет возвращаться !А с такими сотрудниками возвращаться не хочется к вам….

29 июля 2023 года посетила магазин золла в г. Полевской, была от услышанного и увиденного в шоке. Продавец стояла за прилавков и не обращая внимания на посетителей на весь магазин разговаривала по телефону по громкой связи, при этом употреблял выражения. На замечание никак не отреагировала, это просто безобразие..

Здравствуйте. Город Псков. Недавно заходили в магазин золла в фьорд плазе, закупаться к первому сентябрю. Не понравилось отношение со стороны управляющей (как выяснилось позже, со слов продавцов) Никогда не мог подумать, что легкомысленную девушку могли назначить на должность управляющей. Грубиянка, не выполняет свои обязанности, не следит за своей речью мат перемат. Афиширует на весь зал свои интимные подробности. Хохочет так, будто в цирке, а не на рабочем месте. Желание возвращаться в этот магазин пропало совсем, нет никакого правильного управления в магазине, элементарно примерочная забита одеждой. Когда попросили освободить одну примерочную элементарно чтобы померить вещи, на меня посмотрели недовольным лицо, и не хотя с закатанными глазами убрали примерочную.

Зашли с мужем 11.06.2022 года в магазин Золла в городе Самара по адресу Заводское шоссе 111, в 20:45, выбрали вещь и прошли для примерки в примерочную. Через 3 минуты, консультанты в магазине сказали, что они закрываются и нужно покинуть магазин. Муж ответил, что сейчас оденется жена и выйдет, на что консультанты выключили свет в магазине. Когда мы попросили включить свет, на нас посыпалась брань в наш адрес. Девушки консультантки, которые годятся в дочери моему мужу, начали делать нам замечания и задавать непонятные вопросы , к примеру " Вы задерживаетесь у себя на работе, а мы не обязаны задерживаться!" Просто детский сад какой то работает, невоспитанный. Нет слов от таких наглых сотрудников. Я остаюсь на своей работе сверх урочно и на час и на 2 час, и я и многие другие, если работодатель платит тебе з.п. будь добор довести свою работу до последнего клиента. Уважаемые руководители магазина! Наведите порядок в своём персонале, мы приходим к вам за покупками и оставляем ни маленькие суммы в ответ не хотим слышать хамское к себе отношение!

Здравствуйте меня зовут Мария, я хочу поделиться с вами одной очень глубокой проблеме, я очень часто хожу по магазинам,и замечаю как относиться к покупателям. Зашла сегодня прикупить себе вещи все хорошо было, пока не подошла на кассу, в примерочной очень хорошее отношения были девочка очень помогала мне подобрать платья советовала какие джинсы купить к одной кофточки, прихожу на кассу, как любой доброжелательный человек поздоровалась ну увы в ответ ничего не услышала,на кассе стояла темно волосая девушка лет тридцати ,маленького роста,я спросила у ней где лежат в магазине футболки женские она куда то показала пальцем я так и не поняла куда и ничего не ответила,честно мне даже перехотелось смотреть футболки с таким отношением не здравствуйте не досвидание даже сумму на которую я купила веще не озвучила, вы наверное с людьми работаете так будьте добры общаться как с людьми ,самое что странное на бейджике я увидела администратор,на имя внимание не обратила, магазин не только держится что там вещи, ну и отношение к покупателям должны быть хорошие и не важно какой перед тобой покупатель! а такое отношение особенно на кассе не должно быть, типо мол как вы все достали зачем вы вообще приходите, именно в этот момент я думала так когда стола и смотрела на эту девушку..

Пишу, чтобы выразить своё негодование хамским и недостойным работы с покупателями поведением одной из сотрудниц по имени Сабина. На днях я заходила в магазин, который расположен в ТЦ «Мозаика», и поскольку там, видимо, была небольшая перестановка полок и витрин (с моего последнего посещения), то я не сразу нашла ту, где представлены мужские шапки и перчатки; вежливо обратилась к проходившей мимо сотруднице, которая в ответ не только не поздоровалась со мной, не проводив меня до искомого товара, но вместо вежливой помощи снисходительно кивнула мне в сторону искомого стенда. На кассе данная сотрудница обслуживала меня с таким видом, словно делала мне огромное одолжение (разумеется, никакого «спасибо» или «ждём Вас снова»), а на моё замечание о том, что с покупателями стоит быть повежливее, пакет с покупками мне чуть ли не швырнула в лицо. Я потребовала Книгу жалоб и предложений (давно не встречала такого хамства и не планировала оставлять это просто так) — Книгу жалоб искали ровно 25 минут, но так мне ее и не предоставили (якобы не нашли), что, как несомненно является прямым нарушением прав потребителей поскольку уж что-что, а Книга жалоб должна быть если не на самом видном месте, то уж точно предоставляться покупателю по первому же требованию. Поскольку Книга жалоб не была предоставлена мне в торговой точке — запросила электронный адрес управляющей (адрес дали неправильный - приходят отбивки о том, что он не существует) . Разумеется, больше ни я сама, ни мои друзья или семья (которые в курсе истории) не будем заходить в данный магазин и делать там каких-либо покупок (конкурентов в том же ТЦ полно), но меня просто удивляет — как можно настолько наплевательски относиться к покупателям в период, когда покупательская способность населения и так крайне низка и многие магазины находятся под угрозой закрытия и разорения? Вполне очевидно, что если с сотрудниками магазина не будет проводиться дОлжная работа по клиентоориентированному менеджменту, то в скором времени данная торговая точка предсказуемо останется без покупателей вовсе.

Хотелось бы прояснить ситуацию в отношении продавцов магазина сети "Zolla" в г Борисоглебске. ул Советская, 80, Воронежской области. 12.09.20г мы с мужем, к несчастью, посетили ваш магазин. Масок на нас не было, как и не было их на 50% посетителей. Нас никто не останавливал, мы долго ходили по залам и выбирали одежду. Но когда мы подошли к кассе обслуживать нас отказались. Сцена была очень эмоциональной по причине отсутствия логики в аргументах продавцов. Если ваши сотрудники так рьяно выполняют указания начальства, то почему вход совершенно свободный для всех? Объявления читают единицы, да и зрение может быть не супер. Вопрос в следующем: вашим продавцам даны конкретные указания действовать по такому сценарию или они просто так развлекаются? PS: в предлагаемом меню городов Борисоглебск и Воронеж не значатся.

В магазине Zolla Т.Ц "Галион" в городе Балашиха у меня украли кошелёк и паспорт. В магазине отсутствуют камеры, что в современном мире считаю огромной недоработкой или экономией магазина в ущерб безопасности клиента. Сотрудники не проявили никакого участия, когда я обратилась к ним с вопросом, что в таких случаях нужно делать. Сказали, что ответственность они не несут и что я должна сама решать свои проблемы. Т.е. магазин снял с себя ответственность за то что в его магазине покупатель не может чувствовать себя в безопасности при выборе его одежды. Расположенные очень близко междурядья с одеждой способствуют нежелательной толкучке и возможности недобросовестным людям совершать противоправные действия. Желание ещё когда-нибудь посетить этот магазин пропало навсегда.

Разочаровалась в качестве одежды!Купила пуховик,со скидкой вышел 3499.Сезон не относила,на выброс!Стирать да же бось!Материал ужасный,чуть об снег облокотился,осталось как жирное пятно,а цвет розовый!Да же незнаю, зайду ли еще в этот магазин деньги на ветер выкинуть...

Очень качественная одежда. Но в городе Петрозаводске есть магазин Золла дисконт. Заходя в примерочную вы не увидите не коврика, не ложечки для обуви а только грязный пол, на который ты должен встать ногами. Для такой солидной организации это Позор.

При входе в магазин стоят обсуждают по полной каждого клиента, а оценивающий взгляд словами не передать. Выбрали товар, на кассе он оказался на 300 р. дороже. Сказала продавцу, что цена другая, покупать не буду. Она же в ответ мне просто ЗАОРАЛА, что она уже пробила. Насчитала сдачу по 10 копеек. С ответом чек в пакете швырнула. Ужас, примите меры. А вы, девочки, извините за выражение: не продавцы-консультанты, а продавахи базара. ТЦ "КАРНАВАЛ", Екатеринбург.

Стремный магазинчик. Заходила прошлой осенью, хотела немного обновить гардероб. Продавцов не найдешь, стоят за прилавком, общаются, подойдешь - нехотя обернутся. Набрала вещей, пошла в примерочную, примеряю. Одна кофточка не подошла. Прошу стоящего у кабинок консультанта - принесите меньше, на, что слышу - нам нельзя отходить. Оставляйте тут вещи, идите ищите сами, потом придете сюда и примерите. Выбрала, на кассе тоже неприятно-пофигистическое отношение, еле дождалась кассира, ни улыбки, ни "до свидания". Больше не вернусь.

Зашла в магазин ZOLLA в г. Ногинске в торговом центре ОСТРОВ! 4 апреля 2016 г. Примерить платье, но размер не подошел, когда подошла к девушке в примерочной попросить на размер поменьше принести. Мне ответили что - снимайте платье и я вам принесу. Странно - это мне снять платье - переодеться в свою одежду и принести ей платье??? И сколько мне так раз переодеваться? А если у меня три платья??? Все время бегать и переодеваться? Где обслуживание? Никто не подошел к примерочной не взял платье - самой беги и проси? Неуважение к покупателям. Некомпетенция сотрудников! Осадок на весь день неприятный! Платье стоит больше 2 тыщ рублей, а отношение как в стоке - сама бери и сама отнеси! Да еще и попереодевайся 10 раз, а она раздает номерки и с места не сдвинется! Наверно, устала? Затруднилась, бедняжка!

Поражает отвратительное качество вещей, подарил девушке сумку из этого магазина, так у нее через 5 дней отвалилась ручка и начал расклеиваться бок! Жалко чек выкинул, но больше ни ногой в этот магазин! Покупка была совершена 11 марта 2016 года.

Зашла в zolla, нашла несколько хороших и приятных по цене вещей, примерила, одна блузка не подошла по размеру. Т. к. я пришла в магазин в платье, которое не очень удобно снимать и надевать, да еще и с несколькими пакетами, решила обратиться за помощью к консультанту Алёне, которая стояла около примерочных. Алёна удостоила меня поразительным ответом: " Я не приношу вещи, Вы можете сами выйти в зал". Я, конечно, вышла в зал, прошла через него и удалилась в соседний павильон не сделав ни одной покупки. И о чудо! В соседнем отделе, где была одна девушка на весь зал, а не несколько как в zolle, она успевала поздороваться со всеми входящими, с улыбкой помогала найти нужный размер и не возможно было ей отказать и уйти без аксессуаров к покупкам. Пусть, я заплатила несколько больше, но осталась довольна и ушла домой в хорошем настроении. Вероятно, в zolle недостаточная мотивация сотрудников или им платят за то, что они стоят столбами, раньше они хотя бы здоровались

Одежда хорошая, носится долго. Например, купила джинсы и ношу уже второй год. Все такие же стильные и так же хорошо сидят на мне.